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民生保險(xiǎn)第十一屆客服節(jié)盛大開幕

點(diǎn)擊數(shù):24163 發(fā)布時(shí)間:2016-05-04


為答謝長期以來支持和關(guān)心民生發(fā)展的新老客戶,有效提升服務(wù)質(zhì)量、改善用戶服務(wù)體驗(yàn),強(qiáng)化公司品牌優(yōu)勢(shì),近日,民生保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)舉辦第十一屆客服節(jié),以一個(gè)全新的方式活動(dòng)形式回饋廣大客戶。    

民生保險(xiǎn)河北分公司按照總公司的要求在全省范圍內(nèi)開展客服節(jié)。 本次客服節(jié)分為兩季,第一季,民生保險(xiǎn)將在微管家開放吐槽互動(dòng)區(qū),以“聞過則喜”的心態(tài)歡迎所有新老客戶廣提意見;第二季,將舉辦以“民生保險(xiǎn)等你回家”為主題的嘉年華系列活動(dòng)和客戶服務(wù)活動(dòng),并邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)師們廣泛參與,持續(xù)不斷地吐槽,幫助民生保險(xiǎn)成長、進(jìn)步。

據(jù)了解,在客服節(jié)期間,任何人都可以登陸民生保險(xiǎn)官方微信公眾號(hào)“民生保險(xiǎn)微管家”,并在吐糟互動(dòng)區(qū)留下意見和建議:吐槽服務(wù)、吐槽效率、吐槽產(chǎn)品、吐槽衛(wèi)生……吐槽任何東西! 同時(shí)民生保險(xiǎn)將對(duì)成功吐槽的客戶予以獎(jiǎng)勵(lì)——吐槽越多,獎(jiǎng)勵(lì)越多!通過海選,建立民生保險(xiǎn)的“客戶服務(wù)體驗(yàn)師”隊(duì)伍,幫助民生保險(xiǎn)持續(xù)不斷改進(jìn)服務(wù)。

截止到2016年4月28日,河北共有3165人吐槽,吐槽次數(shù)為4432次。各中支都在如火如荼的開展著客服節(jié)活動(dòng),越來越多的客戶加入到民生保險(xiǎn)吐槽大軍。

關(guān)注方法:關(guān)注“民生保險(xiǎn)微管家”進(jìn)入客服節(jié)進(jìn)行吐槽 

1、第一次進(jìn)入提交槽點(diǎn)后,即可成為民生保險(xiǎn)初級(jí)客戶服務(wù)體驗(yàn)師; 

2、到民生保險(xiǎn)任一網(wǎng)點(diǎn)微服私訪,現(xiàn)場(chǎng)觀察、體驗(yàn)和感受民生服務(wù)。再次吐槽成功后,即可成為民生保險(xiǎn)中級(jí)服務(wù)體驗(yàn)師,可以到任一網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取“權(quán)扇”一把。 

3、經(jīng)過公司選拔后即可成為民生保險(xiǎn)高級(jí)客戶服務(wù)體驗(yàn)師;可以出席“傾聽客戶意見座談會(huì)”并第三次吐槽,可贏得限量版吉祥物,還可以參與抽獎(jiǎng),更有機(jī)會(huì)參加總裁見面會(huì)和成都三日游;

4、已被聘為民生保險(xiǎn)高級(jí)服務(wù)體驗(yàn)師的,全年吐槽不低于3次,并且參加十一屆客服節(jié)第二季活動(dòng)并發(fā)布吐槽精華帖,滿足以上三個(gè)條件即可成為民生保險(xiǎn)特聘客戶服務(wù)體驗(yàn)師,并且有機(jī)會(huì)參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng),贏取蘋果手機(jī)。