喜迎司慶-民生保險第十三屆客服節(jié)正式啟動
5月中旬，民生保險第十三屆客服節(jié)在全國范圍內(nèi)正式啟動。本屆客服節(jié)從“國家大民生，家庭小民生”的立意出發(fā)，響應(yīng)民生保險開業(yè)十五周年“用心確定 看見未來”的主題號召，以“健康愛同行·樂享家未來”為主題，推出系列用戶服務(wù)活動。
聚焦家庭，共筑美好未來
2018年恰逢民生保險開業(yè)第15個年頭，民生保險提出了“用心確定 看見未來”的司慶主題。本屆客服節(jié)正是以此為引領(lǐng)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時，聚焦用戶與家庭的陪伴、健康及保障，回歸每一個家庭最質(zhì)樸的生活需求和愿望，鼓勵每一個家庭全面參與活動，以期引導(dǎo)用戶關(guān)愛自己、關(guān)心家庭，幫助用戶提升對家庭保障的認識，共同為每一位用戶的美好未來而努力。
聚力“五好家庭”主題活動
本屆客服節(jié)為期半年，橫跨5至11月，以“家庭”為單位，涵蓋“健康·家、體驗·家、樂享·家、慈善·家、保險·家”五大系列主題活動，與用戶共筑健康有溫度的新時代“五好家庭”。
健康·家主打陪伴與健康，親子健康行活動面向擁有親子保單的家庭，希望父母與孩子完成9個指定地點的“旅程”并合影上傳;綠色捐步活動則面向擁有家庭保單的家庭，達到捐步要求，即有機會為家人贏取“健康大禮包”。
體驗·家關(guān)注體驗反饋，其中體驗師專屬邀請活動將邀請體驗師體驗公司產(chǎn)品、服務(wù)，建言獻策;微電影故事征集活動將以“我的保險·我的家”為話題發(fā)起征集，尋找用戶身上有關(guān)保險與家的故事;體驗師總裁見面會，將誠邀體驗師與總裁面對面對話交流，并實地感受民生保險客戶服務(wù)。
樂享·家側(cè)重健康檢測及知識普及，通過一系列健康檢測活動及健康知識講座，幫助用戶一起識別風(fēng)險、預(yù)防風(fēng)險、為健康體檢。
慈善·家為全民公益捐步活動，“走路也能做公益”，邀請用戶一起為愛心捐步，為公益助力。
保險·家將通過家庭保單管家小程序，實現(xiàn)用戶保障情況查詢、個人名下所有保單管理，更系統(tǒng)地完成保單整理、保單提醒、風(fēng)險能力測評。
免息復(fù)效活動再上線
今年將繼續(xù)推出免息復(fù)效活動回饋用戶，活動時間從6月1日——11月30日，整體時段較往年大為延長。該活動通過給予用戶免繳欠繳保費利息的優(yōu)惠，對用戶符合條件的效力中止、終止保單開展復(fù)效活動，延續(xù)用戶的保險保障。
線下特色活動再發(fā)力
據(jù)悉，今年客服節(jié)將一如既往推出系列線下特色活動，包含健康檢查類、運動健康類、休閑養(yǎng)生類、健康成長類等活動內(nèi)容，繼續(xù)創(chuàng)造更多用戶體驗、互動的機會，讓更多用戶感受民生保險專屬服務(wù)。
民生保險第十三屆客服節(jié)將持續(xù)升溫，欲了解更多活動資訊，請關(guān)注“民生保險微管家”微信公眾號和民生保險當?shù)貦C構(gòu)發(fā)出的邀請。
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