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山東分公司舉辦第十三屆客服節(jié)系列活動(dòng)

點(diǎn)擊數(shù):37262 發(fā)布時(shí)間:2018-09-01

2018年5月,民生保險(xiǎn)第十三屆客戶服務(wù)節(jié)隆重開(kāi)幕。本屆客服節(jié)以“健康愛(ài)同行·樂(lè)享家未來(lái)”為主題,開(kāi)展了一系列用戶服務(wù)活動(dòng)。其中客服節(jié)第一季以老客戶為主要對(duì)象,以健康和陪伴為宣傳點(diǎn),鼓勵(lì)客戶自己及家庭參與客戶服務(wù)節(jié),通過(guò)行動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己與家庭的關(guān)系和重要性。山東分公司通過(guò)一系列的活動(dòng),堅(jiān)持以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,強(qiáng)化用戶體驗(yàn),讓用戶直觀感受民生的服務(wù),提升公司服務(wù)品牌。   

 

山東分公司緊扣本屆客服節(jié)主題,在各家三級(jí)機(jī)構(gòu)積極地開(kāi)展客戶傾聽(tīng)會(huì)、健康大講堂、月餅制作、少兒彩繪、旅游踏青、插花DIY、健康行、熒光健步走、觀影等多姿多彩的活動(dòng),不僅讓新老用戶享受到了公司卓越的服務(wù)之外,也使公司更好地了解到新老用戶的服務(wù)需求,進(jìn)而能夠?yàn)橛脩籼峁└尤妗⒊档谋kU(xiǎn)服務(wù)。

 

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截止8月30日,第十三屆客服節(jié)在山東13地市共舉辦了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)195場(chǎng)次,用戶參與總?cè)舜芜_(dá)到9739人,與此同時(shí)線上活動(dòng)也是如火如荼的開(kāi)展,線上活動(dòng)共計(jì)有1145人次參與。通過(guò)線上和線下一系列精彩紛呈的活動(dòng),山東分公司做到了走到用戶中間去,并切實(shí)了解用戶的需求,從而為用戶提供了更全面的保險(xiǎn)保障。

 

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客服節(jié)活動(dòng)的開(kāi)展,在回報(bào)用戶的同時(shí),也更好的普及了保險(xiǎn)知識(shí),讓更多的人了解保險(xiǎn)、認(rèn)可保險(xiǎn)??头?jié)還不斷關(guān)注少年兒童的健康成長(zhǎng)、關(guān)注家庭的和諧互愛(ài),用真誠(chéng)關(guān)愛(ài)回報(bào)廣大用戶、回饋社會(huì),彰顯出民生保險(xiǎn)對(duì)于用戶、社會(huì)的誠(chéng)摯關(guān)愛(ài)。