“締造暖心服務(wù) 守護美好生活” 民生保險第三屆用戶體驗節(jié)震撼來襲
2021年7月15日,在這驕陽似火的日子里,2021年民生保險第三屆用戶體驗節(jié)正式拉開帷幕。
民生保險自2003年6月18日正式開業(yè),至今已走過十八個春秋。在各方共同努力下,建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有26家分公司、近700個服務(wù)網(wǎng)點、近4萬名高素質(zhì)專業(yè)人員,累計服務(wù)用戶超 850萬。這十八年來,民生保險通過一張張保單、一次次服務(wù),為每一位民生用戶在人生的各個階段提供最優(yōu)質(zhì)的保障,守護最美好的生活。民生保險始終恪守“以用戶為中心”的經(jīng)營理念,秉承“讓民生確定,為民生服務(wù)”的企業(yè)使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。自2019年以來,民生保險舉辦“用戶體驗節(jié)”作為年度盛典,傳遞給廣大用戶濃濃的關(guān)愛和保險的溫度。今年夏天,民生保險第三屆用戶體驗節(jié)又如期而至,而且將在內(nèi)容形式上有所創(chuàng)新:以“締造暖心服務(wù)·守護美好生活”為主題,打造“名家智囊”、“教育起航”、“服務(wù)升級”三大版塊,在全國范圍內(nèi)開展教育、智慧、感恩等各具特色的線上線下系列活動。
一、“名家大講堂·悅聽越智慧”,打造您的專屬智囊團,護您和家人智慧美滿
從7月到9月,名家智囊活動將以線上直播的形式開展,每月1場,共計3場。邀請法律、金融、醫(yī)學(xué)三界專家線上指導(dǎo),圍繞用戶法律、理財和養(yǎng)生等切實需求,推出“名家話法律”、“名家話經(jīng)濟”、“名家話養(yǎng)生”三大線上欄目,為廣大民生用戶打造線上全方位的專屬智囊團,為精煉高品質(zhì)的生活提供更多的選擇,為財富健康增添砝碼。
二、“北清狀元堂·學(xué)霸面對面”,對話北清學(xué)霸,為狀元小苗灌溉雨露
以家庭為關(guān)注點,以孩子為著力點。結(jié)合子女教育熱點話題,民生保險在暑期8月-9月重磅推出教育起航活動,為用戶子女提供與學(xué)霸近距離交流、汲取優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法的平臺,邀請北清學(xué)霸老師,全國十城蒞臨巡講,分享干貨內(nèi)容,解決家長痛點,讓用戶真正感受到民生保險服務(wù)的用心和貼心。
三、“民生永相伴,共享服務(wù)節(jié)”,一次客戶一生朋友,感恩有您一路相伴
本屆用戶體驗節(jié)期間,針對民生老用戶將推出服務(wù)升級系列活動,打造“讓民生在你身邊”,全力升級用戶極致服務(wù)體驗。
“百萬用戶大走訪”活動,安排“服務(wù)管家”登門拜訪,全面介紹民生人壽的風(fēng)險保障服務(wù),傾聽用戶的保險需求,并以此為契機,更好地完善民生保險產(chǎn)品和服務(wù)體系,努力為用戶帶來更好的服務(wù)、更新的體驗和更高的價值。
“尋找最佳保險傳播達人”活動,推動業(yè)務(wù)員在服務(wù)的過程中建立用戶的信任,收獲用戶的認可,了解用戶身邊親朋的保險需求,推動老用戶主動介紹新用戶,由此優(yōu)選出全國20名“最佳保險傳播達人”并將在閉幕典禮上直播授獎。
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