民生保險第四屆用戶體驗節(jié)圓滿落幕，讓愛與溫暖常相伴
秉承“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，民生人壽保險股份有限公司（以下簡稱“民生保險”）升級推出的特色服務品牌“用戶體驗節(jié)”已進入第四個年頭。日前，第四屆用戶體驗節(jié)“拾愛而生 玖享溫暖”已圓滿落幕，傾情打造的“愛·智慧”、“愛·公益”、“愛·運動”、“愛·體驗”四大板塊活動，線上線下雙向聯(lián)動，共吸引約30余萬人次參與，覆蓋新老用戶，讓他們真真切切感受到民生保險傳遞的愛與溫暖。
愛·智慧
結(jié)合用戶時下關心的熱點需求，“星耀19載 名家有話”第二屆民家講壇系列活動持續(xù)發(fā)力，覆蓋親子教育、法稅科普、健康管理多個領域，全國共開展30多場講座。特邀20多位名家與多個城市的用戶面對面交流分享優(yōu)質(zhì)知識，5000多位用戶參與活動，紛紛表示受益匪淺，一致給予好評。
愛·公益
為增加國內(nèi)AED（自動體外除顫儀）設備的投放總數(shù)及普及急救知識，提高特定區(qū)域內(nèi)發(fā)生院外心臟驟停患者的生存概率，提高全社會對心臟急救的關注、認識程度，民生保險與民生通惠公益基金會聯(lián)合推出“AED守護心計劃”公益急救系列活動。
1、線上游戲：“AED守護心計劃”公益急救跑酷活動
通過動畫、互動跑酷等形式，讓用戶沉浸式體驗地鐵場景下的AED急救時刻的緊迫感，了解“急救神器”AED的正確使用方法。本次活動受到廣泛關注，活動曝光量超24萬，活動參與超14萬人次，其中約2.4萬位用戶獲得電子愛心證書及“AED急救知識科普大使”榮譽稱號，累計獲得約4000萬愛心積分。后續(xù)民生保險將根據(jù)用戶獲得的愛心積分向民生通惠公益基金會進行配捐，助力“AED守護心計劃”，持續(xù)投入國內(nèi)AED設備，普及國人急救知識。
2、線下活動：“Get新技能 ‘救’在身邊”公益急救科普講座
民生保險陸續(xù)在北京、廈門、廣州等9座城市開展“Get新技能 ‘救’在身邊”線下公益急救科普講座。專業(yè)急救培訓師以“案例講解”+“現(xiàn)場實操”的授課形式，讓用戶了解了急救基礎知識，并在專業(yè)指導下進行了模擬實操。累計超200位用戶參與并掌握自救互救的基本知識與技能，深刻體會急救的重要性。
愛·運動
為積極響應“雙減”政策，重磅推出城市探索系列活動，讓用戶及家庭用自己的腳步丈量世界，感受城市的別樣魅力，同時享受運動帶來的汗水及快樂。
1、線上游戲：“探索城事 運動打卡”云健步探索活動
通過5條特色探索線路，串聯(lián)起26家民生保險分公司所在城市。用戶每天健步運動，并手機同步每日步數(shù)用于云路線打卡及解鎖當?shù)丶o念品。另，設置團隊賽模式，由團長發(fā)起團戰(zhàn)PK，增添活動趣味性，促進形成每日運動的習慣，方能更好地享受生活。據(jù)悉，本活動參與人次超12萬，累計行走步數(shù)超4億步， 600多支團隊云集線上PK，火力全開。
2、線下活動：“城市探索 發(fā)現(xiàn)美好”城市定向探索活動
民生保險黑龍江和安徽分公司開展了城市定向探索活動，帶領150余位用戶從不一樣的視角，探索所在城市的傳統(tǒng)印記及現(xiàn)代文化的交互碰撞，體驗這項全新運動的魅力。黑龍江站，用戶身著定制服裝，相聚在哈爾濱中東鐵路公園，開啟這條充滿歷史底蘊的定向路線。在路線探索、集齊打卡貼等游戲環(huán)節(jié)，用戶時而駐足觀賞，時而歡歌笑語，感受城市的別樣魅力；安徽站，以“拾秋·蜀山行”為題，采用“上山打卡+下山游戲”趣味互動形式，團隊內(nèi)的用戶和小朋友互相配合，沉浸于趣味運動的氛圍中，留下歡樂的美好瞬間。
愛·體驗
在本屆用戶體驗節(jié)期間，服務溫度持續(xù)提升。疫情無情，民生有愛，推出保單免息復效活動，喚醒6000余張保單，惠及超5000個家庭，讓愛與守護不中斷。為提升金融知識教育宣傳活動覆蓋面和消費者觸達率，民生保險在公司官網(wǎng)開辟“用戶權(quán)益保護”模塊，轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門各類風險提示，發(fā)布原創(chuàng)宣教文章、視頻等，以提高廣大消費者及特定人群的風險防范意識。
9月金融聯(lián)合宣教活動期間，民生保險各級機構(gòu)聚焦重點人群，積極開展進社區(qū)、進校園、進農(nóng)村、進企業(yè)等多樣式的宣傳教育活動，提示廣大消費者代理退保、養(yǎng)老詐騙等各類風險，謹防受騙，將金融知識惠及“千家萬戶”。
民生保險秉持“讓民生確定，為民生服務”的企業(yè)使命，集中優(yōu)勢資源與力量，實現(xiàn)公司在用戶、科技、投資、管理方面的全面突破與提升，更好地服務于廣大用戶的保險保障需求和新時代經(jīng)濟社會發(fā)展大局，為實現(xiàn)“創(chuàng)造受人尊敬的公司”的企業(yè)愿景而矢志不渝地奮斗。
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