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       第五屆用戶體驗節(jié)期間，全國各地接力延續(xù)溫暖，各類活動精彩紛呈，分公司通過拓寬服務廣度、增強服務主動性等活動舉措，用行動向用戶傳達愛的守護。

山東分公司：科普促健康，攜手向未來

      為正確引導用戶了解和掌握健康生活方式，山東分公司泰安機構(gòu)整合屬地資源，組織多場健康科普教育體驗活動，分批邀請用戶參觀諾萊醫(yī)學中心，運用圖文認知、科普設備、科普講座等方式為參觀用戶提供健康與養(yǎng)生科普常識宣教服務。

      活動期間，由醫(yī)學工作人員帶領用戶分區(qū)域參觀了各個展區(qū)，為廣大用戶深入淺出地講解了現(xiàn)代醫(yī)學體系下的疾病預防與衛(wèi)生保健概念；此外，通過影像、VR虛實體驗、交互式沉浸式體驗等多種方式將生物健康知識全方位予以呈現(xiàn)，讓用戶們紛紛感慨不虛此行。

      活動通過傳播健康理念、普及健康知識、倡導健康行為、傳授健康技能，旨在讓人人都能成為自己健康的“第一責任人”。山東分公司以用戶為中心，促使更多的用戶和家庭關(guān)注自身健康狀況，提醒用戶更科學地進行疾病預防和健康管理，樹立健康意識，將防病、治病的關(guān)口前移，以減少或消除影響健康的危險因素。

重慶分公司：從“心”溝通，助力成長

      重慶分公司圍繞親子教育社會熱點，定向邀請有“小升初”咨詢需求的20組家庭參加“與孩子一起成長”專題講座活動，特別邀約線上教育專家“僖爸”張?zhí)炝晾蠋煄ьI家長們一起探討升學目標規(guī)劃、親子高質(zhì)量陪伴、家長情緒管理、學習內(nèi)驅(qū)力等話題，用科學的方法解決少年兒童成長過程中的各種問題，為孩子的成長之路保駕護航。

      在演講尾聲的互動環(huán)節(jié)，家長們踴躍舉手提問，僖爸一一耐心解答，最后還提醒所有參會的父母們，家庭教育真正扎根的是各自家庭對教育目標的確立，即家長到底要把孩子培養(yǎng)成怎樣的人，以及想選擇一個怎樣的教育模式讓孩子們成長。精心的準備、精彩的演講，贏得家長的贊同和掌聲。

廈門分公司：

特色體檢，健康護航

      廈門分公司聯(lián)合瑞慈大健康舉辦VIP用戶專場體檢活動，以“專享體檢+報告解讀+健康知識分享”的模式，為VIP打造與眾不同的活動體驗。

      活動當日，先由專業(yè)體檢醫(yī)生為VIP用戶進行彩超、骨密度、人體成份等項目的全面檢查；此外，廈門分公司特邀體檢中心醫(yī)生一對一解讀報告中的各項指標，讓用戶享受到尊貴專屬、貼心周到的服務。

      隨后，由專業(yè)主任醫(yī)師帶來《癌癥篩查專題健康論壇》主題講座，細致講解腫瘤以及癌癥預防措施等養(yǎng)護知識，逐一為用戶答疑解惑，并就日常保養(yǎng)等方面進行了分享。到場的VIP用戶十分投入，與專家積極互動交流，氣氛融洽和諧，民生保險有溫度、有特色的服務獲得了VIP用戶的一致好評。

民生小畫家，消保記心間

      正值一年一度的用戶體驗節(jié)，廈門分公司以“我學消保、我懂消?！睘橹黝}舉行少兒繪畫比賽，在發(fā)揚美育事業(yè)的同時，也進一步提升了青少年兒童對消費者權(quán)益的認識、加強了對金融知識的學習，彰顯了民生保險參與塑造孩子們的美好童年、做用戶幸福生活的建設者和守護者的責任與擔當。

      比賽由作品征稿、集體評審、獲獎結(jié)果公布、頒獎與優(yōu)秀作品展出四部分組成，題材涵蓋防范非法集資、反電信詐騙、個人信息保護等消保知識，經(jīng)過為期兩周的稿件征集與評選，最終有30位小朋友獲獎。

      12月9日，廈門分公司于機構(gòu)職場隆重舉辦頒獎儀式?；顒佑芍鞒秩艘陨鷦佑哪南０咐v解開場，并與參賽小朋友進行消費者權(quán)益知識問答互動；隨后請評委老師為參賽作品進行點評，小朋友們的繪畫作品主題鮮明、內(nèi)容豐富，展現(xiàn)了大膽放飛的想象力和創(chuàng)造力。在頒獎之后的才藝表演環(huán)節(jié)，小小畫家們又化身表演家輪番上陣，自信的風采讓現(xiàn)場掌聲雷動、喝彩連連。

遼寧：喚醒睡眠保單，民生為您服務

      為持續(xù)提升保險行業(yè)服務水平，增強行業(yè)主動服務意識，切實維護保險消費者合法權(quán)益，遼寧分公司錦州機構(gòu)積極開展“喚醒睡眠保單”活動，已為56位用戶送上暖心服務。

      由于保險的長期性特點，很多人買完保險后容易忘記，不少人在保單可以領取相關(guān)金額時未及時領取。針對這一現(xiàn)象，活動期間，錦州機構(gòu)的專屬服務人員通過電話回訪、上門面訪等多種方式尋找和聯(lián)系用戶，提醒用戶喚醒“睡眠保單”，并根據(jù)用戶需要提供檢視服務，提升服務質(zhì)效。此次活動著力解決了用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，是提升金融消費者獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。今后，遼寧分公司將把“睡眠保單”清理工作作為常態(tài)化、持續(xù)性的工作開展，在服務過程中充分累積用戶對公司的信任。